金秋十月，艳阳高照，中筝集团光明艺校中高层领导为期十五天的培训圆满结束了，本次培训承载着王光明董事长对中筝集团长春分校中高层领导所给予的厚望，本次培训代表着王欢校长对打造精品中筝战团的殷切寄托，本次培训既为所有中高层领导提供个一个外出开阔视野增长见识的机会，又为大家提供了一个到北京总部学习与其他分校区员工合作并从工作中得到锻炼的平台！对中筝集团中高层的综合素质的提高具有促进作用，对于中筝集团整体发展战略的实施具有强有力的推促作用！
   

     此次出差培训共到达北京，扬州，上海，苏州，秦皇岛及北戴河的等多个城市！每个城市都以其各自的文化氛围和城市魅力给大家不一样的体验及经历，令人追忆，令人反思！让大家切实体验到培训对于我们各自业务知识及综合能力的提高起到重要作用，现将具体心得体会汇总如下：

     认真参观培训学习，不断积累宝贵经验，在培训中快速成长
     1）体验北京海底捞“肉麻式”服务，开创光明艺校亲情式服务模式。王董及北京总部的相关领导亲切接待我们并盛情款待，在海底捞为我们接风，我们在感激集团高管对我们的亲切关怀的同时，更多的是被海底捞相关工作人员的服务热情所打动，所有工作人员都时刻保持微笑地面对顾客，无论从进门来的欢迎语到用餐时的细心周到还是撤台时的整洁迅速都显示着服务品位及服务质量。从休息等待区的自助食品及娱乐设施，到免费上网及随意阅读专刊的摆放，都显示着经营者独特的经营理念，值得我们学习借鉴。
    

     海底捞的所有员工都很专注地对待每一位顾客，他们不仅仅把为客人服务当成是一种机械式的工作，而是当成一种发自真心的享受，他们正在用最简单的话语，最亲切的笑容，最具体的细节表达他们的关心和真挚。他们不娇柔不造作，从点菜到上菜，从添水到盛汤，从为女士送发带到为大家套手机袋，每个细节都考虑在内。换位思考若我们中筝集团的所有员工都时刻保持这样乐观的心态，用亲切的笑容，耐心细致地为每一位学员及家长服务，让他们切实感觉到如同亲人一样的温暖，让他们因为我们的服务而感觉到幸福，让家长或是学员不仅在我们这里学到了知识，传播了文化，更传递了我们的真心和关怀，为此北京海底捞既让我们品尝到美味又让我们对服务模式及质量有了更高的追求！
    

     2）参观北京知名培训机构，体验先进的经营理念及宣传模式，加快集团发展速度！
     我们一行在北京参观了许多全国知名的培训机构，每一个培训机构之所以取得如此显著的成绩都与其浓厚的企业文化，先进的经销模式及发展规划息息相关，每一个培训机构都给我们许多震撼和启迪！如参观姜杰琴行时，我们认识到它主要以钢琴为主，为此它的琴行摆放大厅设在三楼，这样就增强了琴行的安全性，减少了守卫人员的工作量，售琴摆放上采取每种品牌集中摆放，这样既便于顾客相互对比又显得钢琴行品位高雅，浑厚大气！给人一种品牌专业化的感觉，为此我们学校的琴行也应该在古筝摆放上及展示厅的选择及位置上细心专研，争取在现有基础上增添一种古朴典雅的气息，加深顾客对古筝的向往及新奇度。
    

      我们在参观新东方总部时，深深被新东方总部大厦的经营规模所震撼，新东方从 1995年发展至今不过十几年的时间，居然能声名鹤起，取得今天令同行望尘莫及的成绩是十分引人深思的，它的外语培训范围之广，达到从小学到大学，从零基础到考雅思，从口语突破到写作升级，只要学员有所需要在新东方就一定能找得到，为此就加大了招生的渠道，扩大了生源，提高了经济效益。除此之外新东方的宣传工作十分到位，进入报名咨询区之前就能看到各种宣传彩页，既详尽又专业，给所有学员及潜在学员提供了报名的详尽参考，为此我们中筝集团就应该在现有基础上加大宣传力度及创新宣传方式，争取让更多人，从对古筝好奇到了解古筝，进一步喜爱古筝，实现最终到我们学校学习共同传播古筝文化的宏伟构想。
    

     3）参观中国古筝学院及集团总部，领略中筝集团总部的发展战略及整体构想。
     在北京总部赵国强老师的带领下，我们一行人有幸参观了中国古筝学院及中筝集团总部，中国古筝学院作为推广国乐，普及国琴，将古筝文化传播于国际，将古筝带进千千万万的中国家庭的培训企业，将振兴中华民族文化产业，让筝声响遍全球作为历史使命的文化产业机构，在中国古筝文化传播发展史上具有重要的作用，中国古筝学院作为培育古筝教师的摇篮犹如一项地标，巍然屹立在祖国的首都，让我们所有立志为古筝事业不懈奋斗的人们更加坚定了信念，明确了目标！随后参观的位于北京市朝阳区建外SOHO的中筝集团总部，集团总部的整体布置以浑厚大气，古朴典雅为主，白色的装潢布置，高雅的器物陈设，从翠竹鲜花到游鱼屏风，从古筝摆放到精品沙发无一不显示出袁莎老师的品位高雅，气质高洁，点点滴滴都显示着古老东方文化的精髓和神韵，令我们为之赞叹的同时更加深了对古筝的喜爱之情。让我们更深刻领略了中筝文化的厚重底蕴！中筝集团与时俱进的发展战略均出自这里，中筝集团未来发展的恢弘蓝图仿佛清晰地展现在我们的眼前，使我们切身感觉到自身本职工作的提高与集团总部的发展息息相关，为此我们从思想认识上得到提高！
    

     4）参观扬州天艺民族乐器厂及中国古筝学院扬州分院，进一步接近古筝，了解古筝历史及文化！
     扬州作为历史名城以其著名的人文景观及生产古筝闻名于世，古筝产于扬州已经有2500多年的悠久历史，天艺民族乐器厂以其生产的古筝选料优良，技艺精湛成为行内品牌，我们此次扬州之行参观了“秦”牌古筝的生产基地，从选料到制作，从打磨到雕刻，从配件到组装，从烘干到上漆，等等各种程序我们都认真参观学习，近距离接触古筝并耐心细致向工人师傅们请教，从最初的认识古筝到现在的了解古筝，已经能针对各个环节的生产流程向学员及家长讲解，这一点是我们最大的提高！我们更为之震撼的是中国古筝学院扬州分院的落成，那样一座气势磅礴的大楼高耸于“千家养女先学曲”的古城扬州，从上到下全新的建筑及装潢，全新的教学设施及学习备品，一草一木，一桌一凳都是全新的，既让所有古筝爱好者及古筝教师看到了希望，又让所有将古筝作为事业的人看到了未来广阔的发展前景，我们将中国古筝学院建到“古筝之乡”扬州，既有目前举国实行民族文化复兴，锻造国魂，普及国乐的天时，又有古筝生产备料及技艺首屈一指的地利，更有千千万万中国人从熟悉到了解，从了解到喜爱，从喜爱到痴迷古筝的人和！我们可以相信中筝集团的未来必定一片光明，中国古筝学院也必将发展成古筝培训业的领先航母！
     

     5）参加2009中国（上海）国际乐器展览会系列活动，领略国际化音乐氛围，提升自身艺术修养。
     2009年的国际乐器展览会在中国著名的经济贸易城市---上海召开，我们一行很荣幸能够亲自参加并且作为工作人员为我中筝集团的展位做具体宣传工作。本次参加展览会的都是海内外著名的乐器生产集团及文化培训机构，如此盛大的规模，如此高超的水准，如此音乐大家云集的盛况，都是一次新的举措，在参加本次国际乐器展览会的同时，我们不但体会到同行间的产品特色，如敦煌古筝，琼花古筝等古筝生产机构，更通过真实的交流，互相交换名片，认识一些志同道合的同行朋友，这对于我们以后了解不同城市的市场行情，及产品产销渠道均有一定程度的帮助。与此同时我们还在展览会上欣赏了许多来自海内外的精彩节目，我中筝集团的著名古筝表演组合“ 水晶石”三姐妹受邀在展厅表演，吸引了许多参展观众，收到各界人士的好评，这是我们中筝集团的业绩更是我们所有中筝人的荣耀。我们一行人还到西方乐器展厅进行参观，从小提琴到大提琴，从竖琴到钢琴，各种乐器应有尽有，许多不知名的乐器也纷纷出现在展览会上，令我们深深为之赞叹。本次2009中国（上海）国际乐器展览会令我们所有参会中层开阔了视野，增加了阅历，在文化修养上得到显著提高！
   
      积极开展具体工作，不断提高自身素质，从工作中得到历练
      1）团队精神可以战胜一切困难，相互配合可以创造奇迹。
      我们一行人初到扬州见到新落成的中国古筝学院扬州分院，心中万分欣喜。随之而来的“庆祖国六十华诞‘国乐盛典中华行’之60个城市大型万人古筝齐奏扬州站暨扬州市琴筝艺术传播制作中心揭牌仪式暨2009中国古筝学院扬州分院开学典礼”大型活动，需要我们全体筹划运作。从学院的整体布置到仪式流程的拟定，从百人古筝展演所需要的古筝到主席台所需要的鲜花饮品，从礼炮彩旗的准备布置到背景音乐的选择及音响的调试，从学院内部各个角落卫生的清扫到嘉宾接待及礼品的准备发放，各个环节，各个细节都在短短的一天之内成功运作，北京团队，长春团队，吉林团队及扬州团队全部力量汇合一处，共同为本次的盛事做努力，团队的力量是伟大的，众人抬柴果然火焰高，大家分工细致，密切配合，各司其职，领导及员工共同齐心合力，在一天之内使一百台古筝准确到位，揭牌仪式之时彩旗招展，礼炮齐鸣，花团锦簇，笑语欢天，中国华音网站全程直播，仪式取得圆满成功，受到所有嘉宾的好评，受到参会领导的满意，得到全体参加第十三届音乐名师大讲堂上海—扬州站的全体教师们的赞誉。通过本次工作的合作，集团总部及各个分校区员工的融合，使我们深刻认知到“一花独放不是春，百花齐放才春满园”一个人的力量是有限的，但是集体的力量确实无限的，只要集团上下一心，一定会其利断金，只要集团上下一致，一定会取得更高更大的成绩！
  

      2）负责接待工作，提高服务意识，从各个细节入手开展具体工作。本次扬州一行，我有幸跟其他几位老师一起共同负责接待本次第十三届音乐名师大讲堂的来自全国各地的八十几名古筝教师。接待工作既重要又繁琐，为了不辜负领导对我们的重托，不辜负同事们对我们的厚望，王欢校长不顾身体的疲惫连夜召集我们所有接待组成员召开接待安排研讨会，最终确定从接站到引领至酒店，从报到到入住，从房间安排到上课通知，从分发水果到引领用餐等等所有工作环节都要耐心细致到位！那近一周的时间我们所有人早起晚睡，每天心中想的，实际做的，嘴上谈论的都是这大师班全体学员的事情，我们几个人没有仅仅把服务她们当成是一项任务，而是当成一种对亲人的照顾！但是接待工作远远比我们想象的要繁琐，很多突发状况时刻在考验我们的应变能力，这些大师班的学员是来自全国各地的古筝教师，她们有思想有主见，有时候就会脱离团队做一些自己喜欢的事情，但是团队的利益是高于一切的，为了让大家增添团队意识，我们一遍遍跟大家强调的嗓子已经沙哑；为了让大家准时用早餐我们要提前起床跟酒店工作人员沟通；为了让大家感受到家的温暖每天回到房间便能吃上新鲜水果，我们几个人一个房间一个房间地分发，跑遍整个酒店！我们在她们因为自己的事情而掉队时曾经发过火，但是发火是因为我们对她们的关心和在意；我们曾因为她们赖床而没吃上早餐而特意找她们沟通过，那是因为我们希望她们能更加爱惜自己的身体；我曾发自肺腑地对这些大师班学员们说：“我们来自全国各地四面八方，我自北国你自南疆，也许以前我们素不相识，也许以前我们形同陌路，但是古筝让我们相聚扬州，是古筝让我们结缘，我们从此后便是朋友，朋友两个字比任何词语都掷地有声，朋友两个字比任何话语都深沉厚重，我们八十几个人是一体的，我们不会丢下任何一个掉队的人在异地他乡，我们不会让任何一个人脱离集体，我们更不想让任何一个人感到不快乐，大家是开开心心来的，我们就要负责让大家再平平安安地回去，因为我们的家人正在家里等待我们的消息！所以请所有老师们能够多一点配合，能够多一些包容，能够多一些责任感和担当！”付出总有回报，这些老师们都理解了我们所有工作人员的苦衷。当她们因为我们没有吃早饭而特意打车为我们买汉堡时，我们感到了被人关心的幸福；当这些老师们因为我们辛苦一天而特意为我们让座，帮我们拿东西时我们感到了被人在乎的快慰；当这些老师们眼见我们搬一百台古筝气喘吁吁而不约而同主动帮助我们搬筝清扫时，我们感到了她们与我们同甘共苦的欣慰；当毕业典礼上，老师们依依不舍，泪流满面与我们互道珍重，轻声话别时我们心中酸涩，热泪盈眶，怎能不感动？当她们主动索要我们的联系方式，说不想跟我们断了联系，说不想与我们的缘分仅仅七天，而是想维系一辈子的时候，我们哽咽无语，泪流满面，怎能不欣慰？当这些老师们说每当谈到扬州就会想起我们的时候，我们满脸笑容，欢天喜地，怎能不欢喜？我们一时间觉得所有的辛苦都变成了甘甜，所有的劳累都变成了情感，一切都是值得的！这一段经历不但这些老师们不会忘，我们也将永远铭记，点点滴滴常驻心头，一幕一幕感人画面至今仍浮现在眼前，一句一句真切话语言犹在耳仿佛就在耳边！这段岁月带给我们快乐，带给我们希望更带给我们幸福，我们将永生铭记在扬州的这段岁月！我们在自身业务知识提高的同时再次感谢集团领导能给我们这次实践培训的机会，我们一定会百尺竿头，不负领导重托。

     珍惜培训机会，强化个人能力，促进集团发展，展望中筝未来！
     本次培训对于我们所有人来说是一次难能可贵的机会，我们在不断提高自己的同时更多的是看到我们中筝未来的发展蓝图，深深意识到中筝集团的明天必将前景一片光辉灿烂，我们拥有取得辉煌业绩的三样法宝，绝对会所向睥睨，名扬寰宇！现将具体的三样法宝简介如下：
  

      1）集团领导高瞻远瞩，雄才大略
      以往我们对中筝集团总部领导十分敬畏，但经过本次培训，近距离地接触及合作，我们在钦佩之余更多的是信服，我深深感到王光明董事长每项大的决策的制定都是经过缜密思考及运筹全局的，他凭借过人的胆略及智慧，气冲霄汉的凌云壮志及振兴民族文化的宏愿，带领我们整个团队昂首奋进，阔步前行！对于袁莎老师更多的是欣赏和敬重，袁莎老师作为古筝名家，业内的知名人士，但是却丝毫没有名人的架子，她在课堂上谆谆教诲对学员耐心细致，要求每个细节都精益求精，同时对待我们全体工作人员亲切有礼，即使已经很疲惫，还不忘跟我们微笑致谢，她亲切的笑容，随和的话语让我们觉得很温暖！除此外集团副总王军老师，待人亲厚平和，一直与我们吃住在一起，关心我们的饮食起居，沟通我们与大师班学员的联系，在他身上我们学到了很多东西，集团副总朱世民老师，睿智深沉，待人亲和有礼，并且心细如尘，我们很多工作细节上的漏洞，他都会细心帮我们补充并指正，使我们的工作取得更高的成绩。赵国强老师更是与我们工作在一起，他欣慰的笑容，爽朗的笑语让我们觉得与北京的团队紧密融合在一起，达到了总部和分部一家亲的效果。我们的王欢校长面对任务始终保持冷静的头脑，统筹全局，细心思考，针对我们各自的工作特点进行缜密部署，给我们信心和力量，每当看到她坚定的眼神和甜美的笑容我们便充满干劲和希望，杨金伟校长更是与我们融合在一起，所有的脏活累活都会跟我们一同分担，绝不会有一点领导和员工的区分，他一直默默地用实际行动让我们体会到温暖。当搬动一百台古筝，筝架及筝凳的时候我们如老牛负重气喘吁吁，但见到这些高端领导大汗淋漓地跟我们一起艰苦奋战在一起时，看到他们一趟趟往返搬动古筝的身影，我们顿时忘记所有疲惫，我们心中暗自感叹，中筝集团何其有幸拥有这样睿智善行的开拓者，我们何其有幸拥有这样平易近人的领导者！

      2）集团员工勤劳热情，坚韧果敢
      领导是企业的智者，负责主要的决策，而员工则是企业的执行者，员工执行力的强弱直接影响到决策者的举措及意图，一支业务知识强，效率高，素质高的精英团队绝对会发挥中筝战团的力量，我们一行人平时一直工作在一起，但是经过本次培训我们的感情更加亲厚了，彼此配合的默契度提升了，对于相互工作的协调能力提高了，我们培训期间一直吃住在一起，大家同苦同乐，同悲同喜。共同接受一项项任务，共同完成一项项工作，共同抚慰辛苦劳作的疲惫，共同分享工作取得成绩的快慰，共同感念集团领导对我们工作的肯定和赞誉，共同回味行车途中车胎抛锚的经历。很多事情我们都共同尝试，我们会因为一顿饭吃的欢天喜地；我们会因为想看一看外滩的风景而集体黑夜出行；我们会因为一个话题，大家畅所欲言各抒己见，探讨人生哲理；我们会因为成员间的泪水而共同心痛焦急；我们会因为成员间的幸福甜蜜而共同庆祝欣喜。面对艰苦的工作我们从不抱怨，因为我们知道我们的伙伴一直与我们奋战在一起；面对黑夜我们从不会感到孤单，因为我们清楚我们的团队彼此间一直紧密相连；面对困难我们从不会怯懦放弃，因为我们知道即使有再多的风雨我们也会一起分担！我们勤勤恳恳努力工作，我们善良奔放，热情如火！我们坚韧果敢，阔步前行，永不言败！我们就是相亲相爱的一家人！
  

       3）古筝学员信念坚定，专业执着
      本次参加第十三届音乐名师大讲堂系列活动，给我印象最深的就是这些来自全国各地的古筝教师们。她们是因为对袁莎老师的敬仰而来；她们是由于对古筝的热爱而来；她们是凭借对中筝集团古筝文化的信服而来。从与她们的交流中，我知道她们之中有些教师一直追随着袁莎老师的脚步，并且立志要将袁莎老师作为典范，将传播古筝文化当成一项事业并且为之奋斗一生，她们有的几乎参加过历届袁莎老师名师大讲堂的活动，有的虽然是第一次参加但是已经决定以后将继续参加相关活动。她们对袁莎老师的敬仰之情溢于言表，令我深深感动，但是最让我难忘的是在秦皇岛遇到袁莎老师的学生马老师一家，他们通过筝车认出了我们，我们萍水相逢但是就仅凭对古筝的热爱，他们一家人对我们盛情款待，一顿海鲜大餐表达了他们一家对袁莎老师的尊敬，对中筝文化的信服及对古筝的热爱，他们一家人让我们充分体会到“天下筝人一家亲”的幸福。
     

      以上三点就是中筝集团未来发展所拥有的三项利刃，前方有中筝集团领导英明决策，制定大的发展战略，与时俱进的发展举措；中间有无数袁莎老师的筝迷及千万的古筝爱好者的坚定支持；后方有中筝员工组成的中筝战团，紧密团结，精诚合作，为此我们中筝文化必将名扬四方！
     

      回顾过去，中筝集团一路走来，九年风雨历程，九年艰辛创业，九年挥汗如雨，坚持梦想的强者终于以大无畏的睿智与果敢开拓出今日的光明！几多艰辛，几多坎坷，几多迷茫，几多困惑，荆棘与热情并重，险阻与激情交融！不退缩，不放弃，不气馁，不犹豫，以坚强的意志笑对风雨，以坚定的信念阔步前行，这是对强者的历练，这是对辉煌业绩的奠基，这是对勇者的洗礼！我们深知创业的梦想，只有启程，没有最终，创业的激情，仿佛澎湃的波浪，舞动浩瀚的天空。创业的脚步，毅然阔步前行，不断冲破险阻迈向花丛！选择了风雨兼程，又何惧酷暑寒冬，尝尽冷暖滋味，怎能不热血沸腾？经历了多少风雨彩虹，光明人矢志不渝地把古筝产业做大做强，成为行业精英的目标更加坚定。将理性冷静装进胸怀行囊，用乐观坚强激起豪情万丈！一步步攀登拓展，一点点积蓄力量，一天天，一年年，全力以赴，奋发图强，经历了多少艰难险阻，都动摇不了我们创业的激情。千古岁月承载着历史的脚步，中华大地积淀着华夏的文明！
     

     我们一路放歌高唱，把辛酸苦涩一一品尝，把幸福甜蜜一一珍藏！我们一路挺胸抬头，斗志昂扬，大家全力以赴，共同奋发图强！全球百佳儒商企业、国家文化产业示范基地、一个个国家级的荣誉，使我们更加坚定了信念，明确了方向，传承民族文化的巨轮从中筝起航！鹰击长空，翱翔万里，锻造国魂，名扬寰宇！成功总是构建在坚实的基础之上，光明人敏锐又长远的眼光，明确的目标和方向，光明人过人的胆略及坚韧顽强！注定中筝集团将开拓出财富的神话，谱写出雄奇壮丽的篇章！